问：市住建局在工程建设项目审批制度改革方面都有哪些便民举措？

答：一是压缩审批时限。现在工程建设项目审批全流程网上办理，企业在互联网端进行申报，无需到现场办理。我们推出了工程建设项目审批流程3.0版本，全流程部门审批用时最长41个工作日。一般社会投资类全流程部门审批用时最长29个工作日。

二是精简审批环节。按照方便企业办事原则，我们对照国家审批事项清单，对我市审批事项清单进行了梳理，取消了审批事项7个、下放到县（市、区）审批权限5个、合并审批事项11个、并联办理审批事项8个。全面优化了供水、排水、供电、燃气、热力、广播电视、通信等市政公用服务报装接入流程，将市政公用服务的报装接入审批时限压缩至1个工作日。

三是强化主动服务。我们制作了各阶段的办事指南和填报模板，方便企业快速填报相应信息。同时，我们在审批大厅设立了首席服务员及专用电脑、扫描仪等设施，为服务对象提供全程帮办指导服务。对于有特殊需求的企业，我们可以在工作日延长工作时间，节假日不休息正常办公，满足企业急事特事的办事需求。

问：请问在管道燃气用气方面有哪些便民举措？

答：一是优化报装流程。为进一步优化城镇用气报装服务，为企业和群众提供优质高效便捷的贴心服务，我局印发了《推进气热报装“四减两提升”优化营商环境实施方案》，推进以减环节、减材料、减成本、减时间和提升用户便捷度、满意度为目标，实现用户报装一站式受理，用户拨打电话或到政务服务大厅均可进行报装申请。将报装流程优化到3个环节，报装材料优化到3项，全流程审批、安装、通气在7日内即可完成。

二是服务升级。为了提高群众燃气缴费便利度，开展燃气网上缴费业务，新安装燃气的小区使用燃气物联表，新用户开户后可以用手机关联网上缴费平台，实现网上缴费，在家使用手机上网就可以购买燃气，真正做到便民，没有使用燃气物联表的小区也在逐步进行物联表改造升级，陆续实现网上缴费。

三是提高服务质量。对办理业务的工作人员加强培训，并准备了各种业务所需的填报模版，委派业务精英常驻政务服务中心，指导用户办理相关业务，细致解答用户所咨询的问题，群众满意度得到大幅提升。

问：请问申请用水如何办理？

答：第一种情况：建设项目办理用水申请，用户需在黑龙江省工程建设项目审批管理系统中办理建设项目手续，填报完成后，自来水公司的工作人员会主动对接用户，通过系统与供水企业的信息共享机制，代用户填写用水申请表、获取身份证明材料和可供水证明材料、提供技术支持、方案审核、中间验收、签订合同服务，办结时限为半个工作日。

第二种情况：非建设项目用水申请，用户可通过绥化市自来水有限责任公司官网、绥化自来水微信公众号、绥化市政务服务行政审批大厅、绥化市自来水有限公司综合服务大厅、热线电话及窗口咨询电话等方式预约和办理申请，按照一次性告知单在线上或线下填写《用水报装服务申请表》，并按表上内容提供身份证明材料及可供水证明材料即可办理（可供水证明材料也可容缺办理）。

另外自来水公司提供基建临时用水、居住或公寓类小区开发商成批次水表安装业务与建设项目用水业务合并办理服务，无需用户分别办理。