市委副书记、市长陈立军主持并作工作部署，市领导任立辉、袁成宝、董鹏翔、张铁民、张福超、吕英斌、马秀慧、关海涛等参加。

会议指出，健全完善12345热线“接诉即办”工作机制是践行人民至上理念、持续优化营商环境的重要举措。各地各部门要提高政治站位，坚持以人民为中心的发展思想，用好“接诉即办”等工作机制，扎实解决人民群众和各类经营主体急难愁盼问题，引导党员干部树立和践行正确政绩观，努力为人民出政绩、以实干出政绩。要坚持问题导向，进一步增强抓好12345“接诉即办”责任感使命感，压实承办部门首接负责制，提升诉求办理时效和质量，加强人员力量和专业能力建设，深化“未诉先办”源头治理，完善共性、高频事项研判剖析机制，持续提供超过群众和企业需求的服务供给。要明确主攻重点，紧扣群众和企业的真实需求，持续健全完善诉求归集、精准转办、限时承办、督导问效、回访反馈全流程工作机制，构建“快速响应、协同联动、源头治理、刚性督办、长效常治”工作体系，推动从“要我办”向“我要办”转化，诉求处置从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，持续提升群众和企业的获得感和满意度。要强化组织保障，坚持把党的全面领导贯穿工作全过程、各环节，压紧压实工作责任，健全长效运行机制，加强干部队伍建设，激发干事创业活力，严格落实“五细”工作要求，持续提升对“接诉即办”平台的知晓度和信赖度，努力让绥化党建引领12345“接诉即办”成为群众和各类经营主体心中成色最足的服务品牌。

会前与会人员到市12345“接诉即办”热线指挥中心实地观摩。会议观看了12345热线“接诉即办”专项行动专题片，市“接诉即办”热线指挥中心、市执法局、北林区、安达市、网格员和督办专员代表分别作交流发言。会议以视频形式召开，各县（市、区）设分会场。